Les fondamentaux du management

1- Comprendre le rôle et les missions d’un manager

• Cerner les différents rôles d’un manager :
– Rôle relationnel : savoir créer des relations de confiance, se positionner dans les relations interpersonnelles
– Rôle organisationnel : organisation et pilotage de l’activité et de l’équipe
• Identifier les compétences attendues en termes de : valeurs, ambitions, savoir-faire, savoir être
• Se positionner entre son équipe sa hiérarchie
• Identifier les attentes des collaborateurs de leur encadrement :
– Dans l’organisation de leur activité  (Qui? Quand?)
– Dans la conduite de l’activité (efficacité)
– Dans la gestion des ressources humaines
– Dans la communication
– Dans la résolution des conflits
• Donner du sens à l’action, accompagner et impliquer son équipe

2- Identifier son style de management et améliorer durablement sa posture managériale

• Identifier les différents styles de management : directif, persuasif, participatif, délégatif et leurs impacts
• Appliquer le management situationnel : diagnostic du style spontané de chacun
• Adapter son style de management aux situations rencontrées, au degré d’autonomie et de motivation des collaborateurs
• Analyser les besoins et les attentes de l’équipe et se positionner

3- S’approprier les attitudes adaptées aux différentes situations managériales

• Comment réagir face à un collaborateur démotivé
• Comment mettre en place un suivi individualisé pour accompagner un collaborateur en difficulté
• Comment donner du feed-back et encourager
• Comment proposer à un collaborateur non compétent un axe de progrès

4- Utiliser la  communication managériale

• Schéma et techniques de communication individuelle et collective
• La communication persuasive
• L’écoute active
• La recherche des points d’accord, la négociation raisonnée
• La reformulation gagnante
• Le questionnement
• Définir le circuit de communication approprié et les modes de communication les plus adaptés à son équipe
• Adapter son registre de communication en fonction de chacun des membres de l’équipe

5- Favoriser la cohésion au sein de son équipe et obtenir l’adhésion de ses collaborateurs

• Les leviers d’action de l’animation d’équipe
• Développer la performance de son équipe en favorisant la cohésion et en développant les synergies
• Faire émerger les complémentarités entre les collaborateurs
• Donner à l’équipe la capacité d’apprendre et de s’auto réguler

6- S’affirmer et se positionner en tant que  manager

• Positionnement entre la hiérarchie et le collaborateur
• Développer son assertivité : exprimer son point de vue, donner son avis
• Favoriser le dialogue avec ses collaborateurs
• Développer ses capacités d’écoute active
• Utiliser le non verbal dans sa communication pour renforcer le sens de son action
• Identifier ses ressources pour développer son charisme : développer son énergie et sa puissance vocale

7- Prévenir et gérer les tensions  au sein d’un collectif de travail

• Notions autour de tensions, conflits
• Les mécanismes associés
• Les personnalités difficiles
• Prévenir et gérer les conflits par une communication assertive
• Prévenir et gérer les conflits par l’intelligence émotionnelle
• Identifier l’état relationnel de l’autre
• Identifier les jeux psychologiques et les éviter
• Les apports de l’analyse transactionnelle : les états du moi, les positions de vie