Formation : Qualité relationnelle et bienveillance entre collègues

Tout public

1- Les déterminants sociaux et émotionnels influençant les relations professionnelles

Pour comprendre la bienveillance au travail, il est essentiel d’identifier les facteurs sociaux et
émotionnels qui impactent les relations professionnelles. Ces facteurs incluent :
• Les contextes sociaux
• Les facteurs émotionnels

2- Approche introspective : identifier ses émotions et besoins pour mieux interagir

• Exposé et apport de concepts illustrés d’exemples
• Echanges autour des représentations et des ressentis des participants
•  Exercice de la boussole émotionnelle pour faire le lien entre ses émotions et ses besoins

3- L’intelligence émotionnelle (IE)

• L’IE c’est quoi ? (Chiffres, études…)
• Les concepts clés
• Quel est votre profil émotionnel ?
• Les clefs pour développer son intelligence émotionnelle et pour la mettre en œuvre au
quotidien

4- Gérer les émotions pour prévenir les malentendus

• L’approche de l’intelligence émotionnelle : connaissance, acceptation et gestion de soi comme prérequis à l’ouverture aux autres et à la gestion des relations
• Les besoins cachés derrière nos émotions
• La boîte à outils anti-stress : la respiration consciente
• Les antidotes pour rester maître de soi en toutes circonstances et dépasser ses croyances limitantes

5-  L’analyse transactionnelle pour accueillir l’univers de l’autre

• L’analyse transactionnelle et le concept des positions de vie (auto-diagnostic) : manipulation, assertivité, agressivité, fuite
• Parvenir à se plonger dans l’univers de l’autre grâce à l’écoute active

6- La communication non-violente de Marshall Rosenberg et la méthode O.S.B.D pour résoudre des conflits au travail

• Travail sur les faits, ressentis et opinions
• Distinction entre les situations et les personnes, afin que chacun puisse s’identifier dans des pratiques professionnelles sans jugement de valeurs
• Présentation de l’outil OSBD et application

7- Les outils pour encourager l’intelligence collective (créativité, compassion, réflexion)

• Créativité : sortir de la pensée verticale pour la pensée latérale
• Encourager les perspectives novatrices et les approches différentes
• Compassion : Encourager une attitude bienveillante face aux erreurs ou échecs
• Réflexion : Utiliser des outils comme le co-développement pour résoudre des problèmes complexes

8- Savoir être dans la communication positive : développer un « soi » positif

• L’auto-observation (// introspection)
• Identifier son style communicationnel et son rôle dans la relation grâce à l’Analyse transactionnelle
• Les jeux psychologiques

En fonction de vos objectifs et des publics nous choisirons une combinaison parmi toutes les méthodes pédagogiques que nous utilisons quotidiennement :
• Immersion
• Lecture
• Tutoriels vidéos
• Apports théoriques et méthodologiques
• Jeux de rôle / Serious Game
• Atelier de partage et de construction
• Séance de questions/réponses
• Webinaire
• Forum, communauté d’entraide
• Etude de cas
• Co-développement
• Autodiagnostic
• Mise en situation