Objectifs de la formation
Développer des compétences relationnelles basées sur l’écoute, l’empathie et la communication assertive
Mettre en place des relations positives et constructives dans un cadre de respect mutuel
Renforcer la cohésion d’équipe par la collaboration
Contribuer à l’évolution du collectif
Publics visés
Tout public
Contenu pédagogique indicatif - à adapter
1- Les déterminants sociaux et émotionnels influençant les relations professionnelles
Pour comprendre la bienveillance au travail, il est essentiel d’identifier les facteurs sociaux et
émotionnels qui impactent les relations professionnelles. Ces facteurs incluent :
• Les contextes sociaux
• Les facteurs émotionnels
2- Approche introspective : identifier ses émotions et besoins pour mieux interagir
• Exposé et apport de concepts illustrés d’exemples
• Echanges autour des représentations et des ressentis des participants
• Exercice de la boussole émotionnelle pour faire le lien entre ses émotions et ses besoins
3- L’intelligence émotionnelle (IE)
• L’IE c’est quoi ? (Chiffres, études…)
• Les concepts clés
• Quel est votre profil émotionnel ?
• Les clefs pour développer son intelligence émotionnelle et pour la mettre en œuvre au
quotidien
4- Gérer les émotions pour prévenir les malentendus
• L’approche de l’intelligence émotionnelle : connaissance, acceptation et gestion de soi comme prérequis à l’ouverture aux autres et à la gestion des relations
• Les besoins cachés derrière nos émotions
• La boîte à outils anti-stress : la respiration consciente
• Les antidotes pour rester maître de soi en toutes circonstances et dépasser ses croyances limitantes
5- L’analyse transactionnelle pour accueillir l’univers de l’autre
• L’analyse transactionnelle et le concept des positions de vie (auto-diagnostic) : manipulation, assertivité, agressivité, fuite
• Parvenir à se plonger dans l’univers de l’autre grâce à l’écoute active
6- La communication non-violente de Marshall Rosenberg et la méthode O.S.B.D pour résoudre des conflits au travail
• Travail sur les faits, ressentis et opinions
• Distinction entre les situations et les personnes, afin que chacun puisse s’identifier dans des pratiques professionnelles sans jugement de valeurs
• Présentation de l’outil OSBD et application
7- Les outils pour encourager l’intelligence collective (créativité, compassion, réflexion)
• Créativité : sortir de la pensée verticale pour la pensée latérale
• Encourager les perspectives novatrices et les approches différentes
• Compassion : Encourager une attitude bienveillante face aux erreurs ou échecs
• Réflexion : Utiliser des outils comme le co-développement pour résoudre des problèmes complexes
8- Savoir être dans la communication positive : développer un « soi » positif
• L’auto-observation (// introspection)
• Identifier son style communicationnel et son rôle dans la relation grâce à l’Analyse transactionnelle
• Les jeux psychologiques
Moyens et méthode pédagogiques
En fonction de vos objectifs et des publics nous choisirons une combinaison parmi toutes les méthodes pédagogiques que nous utilisons quotidiennement :
• Immersion
• Lecture
• Tutoriels vidéos
• Apports théoriques et méthodologiques
• Jeux de rôle / Serious Game
• Atelier de partage et de construction
• Séance de questions/réponses
• Webinaire
• Forum, communauté d’entraide
• Etude de cas
• Co-développement
• Autodiagnostic
• Mise en situation
Mise à jour annuelle. Dernière mise à jour : 13 janvier 2026
Vous souhaitez adapter cet exemple à vos besoins ?
à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Nous sommes disponibles pour échanger avec vous afin de mettre en place les solutions optimales pour accueillir vos apprenants. Merci de nous envoyer un message sur la boite mail suivante : informations@obea.fr
Se reporter aux indicateurs du domaine de compétence
Modalités de positionnement :
En fonction des contraintes et des publics nous choisirons une combinaison parmi toutes les méthodes d’évaluation que nous utilisons dans nos formations :
• Analyse du parcours à partir des données RH (poste occupé, expérience, etc…)
• Quizz en ligne
• Résolution d’un cas pratique
• Entretien à distance via Teams
Modalités d’évaluation des acquis :
En fonction de vos objectifs et des publics nous choisirons une combinaison parmi toutes les méthodes d’évaluation que nous utilisons dans nos formations :
• Debrief collectif / tour de table
• Questionnaire
• Quizz en ligne
• Evaluation par les pairs
• Etude de cas
• Examen
• Mise en situation
Il y aura une évaluation au début de la formation et une évaluation à la fin afin d’évaluer les progrès accomplis et l’atteinte des objectifs.
En fonction de vos besoins : questionnaire d’évaluation en ligne ou questionnaire papier, conçu et distribué par Obea, ou par vous.
Durée : à déterminer ensemble après un cadrage pédagogique
Type de formation : présentiel, qui peut selon le contexte être réalisé à distance
A déterminer ensemble en fonction de vos objectifs
A déterminer ensemble après un cadrage pédagogique
Modalité : à déterminer ensemble après un cadrage pédagogique
Délai d’accès : 2 jours avant la date de formation
à définir ensemble lors du cadrage.