Objectifs de la formation
Comprendre les enjeux et les fondements de la relation soignant/soigné
Analyser les besoins, attentes et comportements des personnes soignées
Développer une communication soignante adaptée
Se positionner dans une juste distance relationnelle
Publics visés
Personnel soignant : infirmiers, aides-soignants, cadres de santé et plus largement tout professionnel en relation directe avec des patients ou des personnes accompagnées.
Contenu pédagogique indicatif - à adapter
1- Les fondements de la relation soignant / soigné
• Définition et caractéristiques de la relation soignant/soigné
• Les enjeux relationnels dans l’environnement des soins
• Le cadre général : humain, éthique et législatif
• Le patient considéré dans sa globalité : dimensions biologique, psychique et sociale
• Les différents types de relations soignant/soigné
• Place et rôle de la famille dans la relation de soins
2- Comprendre le vécu du patient et les situations spécifiques
• Les besoins et attentes relationnelles des personnes soignées
• Le ressenti du patient face à la maladie, à la dépendance ou à la chronicité
• L’impact psychologique de l’annonce d’un diagnostic
• Les mécanismes de défense et réactions possibles du patient et de son entourage
• Ajuster la relation en fonction de l’évolution de la situation de soins
3- Le positionnement professionnel du soignant
• Le rôle et la posture du soignant dans la relation
• La juste distance relationnelle : ni fusion, ni retrait
• Les enjeux de pouvoir et d’attachement dans la relation de soins
• Identifier et comprendre ses propres mécanismes émotionnels et stratégies d’adaptation
• Se préserver tout en accompagnant efficacement la personne soignée
4- Développer une communication soignante efficace
• Les composantes de la communication dans la relation soignant/soigné
• L’écoute active et la relation d’aide
• Les attitudes facilitatrices et les attitudes bloquantes
• La communication verbale et non verbale au service de la relation
• Reformulation, empathie et congruence dans les échanges
• Gérer les situations relationnelles difficiles (tension, agressivité, insatisfaction)
• S’appuyer sur le travail en équipe et savoir passer le relais
Moyens et méthode pédagogiques
En fonction de vos objectifs et des publics, nous choisirons une combinaison parmi toutes les méthodes pédagogiques que nous utilisons quotidiennement :
- Apports théoriques et méthodologiques
- Analyse de pratiques professionnelles
- Études de cas
- Exercices d’application
- Mises en situation
- Travaux en sous-groupes
- Échanges et partage d’expériences
- Autodiagnostic
- Séances de questions / réponses
Mise à jour annuelle. Dernière mise à jour : 16 janvier 2026
Vous souhaitez adapter cet exemple à vos besoins ?
à déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Nous sommes disponibles pour échanger avec vous afin de mettre en place les solutions optimales pour accueillir vos apprenants. Merci de nous envoyer un message sur la boite mail suivante : informations@obea.fr
Se reporter aux indicateurs du domaine de compétence
Modalités de positionnement :
En fonction des contraintes et des publics nous choisirons une combinaison parmi toutes les méthodes d’évaluation que nous utilisons dans nos formations :
• Analyse du parcours à partir des données RH (poste occupé, expérience, etc…)
• Quizz en ligne
• Résolution d’un cas pratique
• Entretien à distance via Teams
Modalités d’évaluation des acquis :
En fonction de vos objectifs et des publics nous choisirons une combinaison parmi toutes les méthodes d’évaluation que nous utilisons dans nos formations :
• Debrief collectif / tour de table
• Questionnaire
• Quizz en ligne
• Evaluation par les pairs
• Etude de cas
• Examen
• Mise en situation
Il y aura une évaluation au début de la formation et une évaluation à la fin afin d’évaluer les progrès accomplis et l’atteinte des objectifs.
En fonction de vos besoins : questionnaire d’évaluation en ligne ou questionnaire papier, conçu et distribué par Obea, ou par vous.
Durée : à déterminer ensemble après un cadrage pédagogique
Type de formation : présentiel, qui peut selon le contexte être réalisé à distance
A déterminer ensemble en fonction de vos objectifs
A déterminer ensemble après un cadrage pédagogique
Modalité : à déterminer ensemble après un cadrage pédagogique
Délai d’accès : 2 jours avant la date de formation
à déterminer ensemble lors du cadrage.