Public concerné
Objectifs pédagogiques
Indicatif : à adapter à votre contexteDévelopper des compétences relationnelles basées sur l’écoute, l’empathie et la communication assertive
Mettre en place des relations positives et constructives dans un cadre de respect mutuel
Renforcer la cohésion d’équipe par la collaboration
Contribuer à l’évolution du collectif
Contenu pédagogique
Indicatif : à adapter à votre contexte- Les bases/les fondamentaux de la communication
- Les différentes situations de communication
- Les freins à la communication les plus courants (focus outil : faits-opinions-sentiments)
- Les différents types d’émotions et leur rôle dans notre quotidien
- Le lien entre besoins et émotions
- Les techniques de respiration et d’ancrage pour gérer ses émotions en temps réel
- 3 clés pour prévenir la ‘contagion émotionnelle’ et rester maître de la situation
- Développer l’empathie grâce à l’écoute active
- Exploration des 6 attitudes de Porter pour une communication constructive
- La méthode clé pour reconnaître les signaux émotionnels chez les autres
- Introduction aux types de personnalité & adaptation de sa communication en fonction des profils
- Identification des comportements qui bloquent la coopération
- Stratégies pour encourager la coopération
- Savoir gérer les situations complexes grâce à la CNV (communication non-violente)
- Élaboration d’un plan d’action personnalisé pour continuer à développer son intelligence émotionnelle dans son quotidien professionnel
Modalités & accessibilité
Indicatif : à adapter à votre contextePrésentiel, distanciel ou hybride.
À déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
À déterminer ensemble lors du cadrage pédagogique
Inscription au maximum 10 jours avant la date de formation
Notre référent handicap étudie avec vous les adaptations pédagogiques, organisationnelles et techniques nécessaires.
A partir de 1 200€ nets par jour
(*les activités formation d’Obea ne sont pas assujetties à la TVA conformément à l’article 261-4-4e – a du CGI.)
Moyens & méthodes pédagogiques
En fonction de vos objectifs et des publics, nous combinons les méthodes que nous utilisons au quotidien :
Modalités d’évaluation
Chaque formation démarre par un positionnement de vos équipes et se conclut par une évaluation des acquis — pour que vous puissiez mesurer concrètement le retour sur votre investissement.
Avant la formation
Un positionnement rapide pour partir du bon niveau.
Pendant et après
Des mises en situation, des quiz et un débrief collectif pour ancrer les acquis.
À l'issue
Une évaluation finale pour mesurer ce qui a changé.
Mise à jour annuelle. Dernière mise à jour : 3 mars 2026